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Voici les questions qui reviennent le plus souvent. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez à lucian@synctomate.be. Un humain y lit, en général dans le jour ouvrable.

La mesure

Comment savez-vous si ChatGPT cite mon entreprise?

Nous posons les questions nous-mêmes. À chaque tour nous soumettons votre liste de questions aux assistants que nous mesurons. Ensuite nous regardons si votre nom figure dans la réponse. Chaque mesure porte un lien pour vérifier la réponse vous-même.

Pourquoi lit-on parfois pas mesuré au lieu d'un chiffre?

Parce que nous n'avons pas pu le mesurer ce tour-là. Un zéro voudrait dire que nous avons regardé et rien trouvé. Cette différence fait la moitié du produit: quand un de nos fournisseurs tombe, votre chiffre ne doit pas baisser.

Mon score a baissé sans que je change quoi que ce soit. Comment?

Trois causes possibles. Des pages moins bonnes se sont ajoutées. Un assistant a donné une autre réponse: elles varient d'un jour à l'autre. Ou nous avons mesuré quelque chose que nous ne pouvions pas mesurer le tour précédent. L'écran Évolution montre ce qui a changé par tour.

Ce que nous faisons ou pas

Promettez-vous que je serai dans ChatGPT?

Non. Nous mesurons et nous disons ce qui cloche. Qui promet une place dans une réponse vend quelque chose sur lequel il n'a aucune prise.

Écrivez-vous les textes à ma place?

Nous écrivons le briefing et vous écrivez le texte. Lors de notre propre essai, deux modèles ont inventé une adresse de rue qui ne figurait nulle part dans la consigne. Un tel texte se retrouve sous votre nom sur votre site, donc nous ne le faisons pas.

Votre abonnement

Comment résilier?

Sur votre page de formule, en un clic. Vous ne devez rien nous écrire ni parler à personne. Vous gardez le service jusqu'à la fin de la période payée.

Puis-je emporter mes données si je pars?

Oui. Chaque écran porte un bouton d'export et il y en a un qui donne tout dans un seul fichier. Vous n'avez besoin d'aucune autorisation: ce sont vos mesures.

Vie privée et cookies

Dois-je mettre votre script de mesure dans ma bannière cookies?

Non. Il ne dépose aucun cookie et ne lit rien sur l'appareil de votre visiteur. Le raisonnement figure dans la politique cookies.

Est-ce de notre faute?

Sur la page d'état vous voyez si nos mesures tournent en ce moment. Cette page lit la file d'attente elle-même, donc il n'y a jamais du vert alors que quelque chose est bloqué.

À propos de vos données

Les questions sur les données personnelles vont à lucian@synctomate.be. Ce que nous conservons et pour combien de temps figure dans la déclaration de confidentialité.